PENGARUH SARANA, PROSES PEMBELAJARAN, DAN PERSEPSI KINERJA DOSEN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PADA POLITEKNIK INDONUSA SURAKARTA

Abstract

Standar atau parameter pendidikan yang berkualitas adalah ukuran atau barometer yang
digunakan untuk menilai atau mengukur pendidikan dalam rangka mewujudkan suatu pendidikan yang
berkualitas. Kalau kita mengacu pada Peraturan Pemerintah (PP.) No. 19 Tahun 2005 tentang Standar
Nasional Pendidikan, ada delapan hal yang harus diperhatikan untuk mewujudkan pendidikan yang
berkualitas, yaitu : (Standar isi, Standar proses, Standar pendidik dan tenaga kependidikan, Standar
sarana dan prasarana, Standar pengelolaan, Standar pembiayaan, Standar penilaian pendidikan)
Pada penelitian ini akan dikembangkan dimensi variabel kualitas layanan yang sesuai dengan
keadaan Politeknik Indonusa Surakarta, diantaranya adalah sarana, dosen, dan pembelajaran.
Secara umum tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui tentang “Pengaruh Sarana,
Proses Pembelajaran, dan Persepsi Kinerja Dosen Terhadap Kepuasan Mahasiswa pada
Politeknik Indonusa Surakarta”. Sedangkan secara khusus tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui dan menganalisis pengaruh sarana terhadap kepuasan mahasiswa Politeknik Indonusa
Surakarta, pengaruh proses pembelajaran terhadap kepuasan mahasiswa Politeknik Indonusa
Surakarta, pengaruh kinerja dosen terhadap kepuasan mahasiswa Politeknik Indonusa Surakarta.
Berdasarkan hasil analisis data penelitian di hasil sebagai berikut : (1) terdapat pengaruh yang
positif dan signifikan dari sarana terhadap kepuasan mahasiswa di Politeknik Indonusa Surakarta, (2)
terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari proses pembelajaran terhadap kepuasan mahasiswa
di Politeknik Indonusa Surakarta, (3) terdapat pengaruh yang positif tetapi tidak signifikann dari
kinerja dosen terhadap kepuasan mahasiswa di Politeknik Indonusa Surakarta.